Preguntas frecuentes

COMPRA

¿Sus productos están disponibles en tiendas minoristas o sólo en línea?

Actualmente, nuestros productos solo están disponibles para su compra en línea. Sin embargo, estamos ampliando constantemente nuestra red de distribución y estamos trabajando para que nuestros productos estén disponibles en las mejores clínicas dermatológicas y estéticas en un futuro próximo. Creemos que esto no solo brindará a nuestros clientes más opciones para comprar nuestros productos, sino que también les dará la oportunidad de recibir recomendaciones y consejos personalizados de profesionales del cuidado de la piel. Esté atento a nuestro sitio web y canales de redes sociales para obtener actualizaciones sobre nuestra disponibilidad minorista.

¿Ofrecen algún descuento o promoción?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones de vez en cuando. Los clientes que se suscriben a nuestro boletín reciben un 10 % de descuento en su primera compra. Además, podemos ofrecer descuentos o promociones de temporada durante todo el año. Sin embargo, tenga en cuenta que debido a los altos costos de producción y los ingredientes de alta calidad que utilizamos, no podemos ofrecer grandes descuentos en nuestros productos. Creemos que nuestros productos tienen precios competitivos en relación con la calidad y la eficacia que brindan. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio y revisamos periódicamente nuestros precios y promociones para asegurarnos de brindarles el mejor valor posible.

¿Ofrecen alguna opción de suscripción o envío automático para sus pedidos?
¿productos?

En este momento, no ofrecemos opciones de suscripción o envío automático para nuestros productos. Sin embargo, estamos explorando la posibilidad de implementar un programa de este tipo en el futuro para brindarles a nuestros clientes más comodidad y flexibilidad para recibir sus productos de cuidado de la piel favoritos de manera regular. Entendemos que muchos de nuestros clientes tienen agendas ocupadas y es posible que no tengan tiempo para volver a pedir sus productos de cuidado de la piel con regularidad. Al ofrecer una opción de suscripción o envío automático, esperamos facilitarles a nuestros clientes el mantenimiento de su rutina de cuidado de la piel sin la molestia de tener que recordar volver a pedir sus productos. Esté atento a nuestro sitio web y canales de redes sociales para obtener actualizaciones sobre este programa y otros desarrollos interesantes de nuestra empresa.

FÓRMULAS

¿Cuáles son los ingredientes clave de sus productos?

Cada producto se basa en AVL SOM3™, una fórmula matemáticamente optimizada que nutre, cura y regenera la piel. Está desarrollada para las células más sensibles: las células madre primordiales que se forman durante el desarrollo humano temprano. Otros ingredientes clave de nuestros productos varían según el producto específico. Seleccionamos y formulamos cuidadosamente cada producto con una combinación única de ingredientes de alta calidad para abordar problemas específicos del cuidado de la piel y brindar resultados óptimos. Para obtener más información sobre los ingredientes clave de un producto en particular, consulte la sección "Ingredientes clave" en la página del producto. Aquí, encontrará una lista de los principales ingredientes activos, así como una breve descripción de sus beneficios y cómo funcionan para mejorar la piel.

¿Sus productos contienen algún ingrediente exfoliante o renovador?

Sí, algunos de nuestros productos contienen ingredientes exfoliantes o renovadores como el ácido ferúlico. Sin embargo, los ingredientes específicos y sus niveles de concentración pueden variar según el producto. Para saber si un producto específico contiene ingredientes exfoliantes o renovadores, consulte la sección "Ingredientes clave" en la página del producto. Aquí encontrará una lista de los principales ingredientes activos, así como una breve descripción de sus beneficios y cómo funcionan para mejorar la piel.

¿Sus productos contienen fragancias, colorantes u otros componentes potencialmente peligrosos?
¿Ingredientes irritantes?

No utilizamos fragancias sintéticas ni colorantes en nuestros productos. Nuestros productos están formulados con extractos naturales y pueden tener un aroma natural que proviene de estos ingredientes. Si bien los extractos totalmente naturales tienen el potencial de causar irritación en algunas personas, hemos realizado pruebas de seguridad exhaustivas en nuestros productos para garantizar que tengan propiedades no irritantes. Tenemos mucho cuidado en la selección de ingredientes que sean seguros y efectivos para todo tipo de piel y nos sometemos a pruebas rigurosas para garantizar que nuestros productos cumplan con nuestros altos estándares de calidad y seguridad. Además, estamos comprometidos con la transparencia y proporcionamos una lista completa de ingredientes para cada uno de nuestros productos en la página del producto. Si tiene alguna inquietud o sensibilidad específica, le recomendamos que revise la lista de ingredientes y consulte con un dermatólogo o un proveedor de atención médica antes de usar nuestros productos.

¿Sus productos están libres de alérgenos comunes, como nueces o gluten?

Si bien nuestros productos no están formulados intencionalmente con alérgenos comunes como nueces o gluten, es posible que haya trazas de estos alérgenos debido a que se comparten equipos o instalaciones durante la producción. Recomendamos que las personas con alergias o sensibilidades conocidas revisen la lista de ingredientes en la página del producto y realicen una prueba de parche antes de usar nuestros productos. Una prueba de parche implica aplicar una pequeña cantidad del producto en una pequeña zona de la piel y esperar un período de tiempo para asegurarse de que no haya una reacción adversa antes de aplicar el producto de manera más amplia. Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proporcionar productos para el cuidado de la piel efectivos y de alta calidad que sean seguros para todo tipo de piel. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre los ingredientes de nuestros productos, no dude en comunicarse con nosotros y estaremos encantados de brindarle información adicional.

¿Sus productos contienen algún ingrediente hidratante o humectante?

Sí, todos nuestros productos contienen ingredientes hidratantes y humectantes que ayudan a mejorar la hidratación de la piel y reducir la sequedad. Los ingredientes hidratantes y humectantes específicos pueden variar según el producto. Algunos de los ingredientes hidratantes y humectantes comunes que utilizamos en nuestros productos incluyen glicerina, pantenol y manteca de karité. Estos ingredientes son conocidos por su capacidad para atraer y retener la humedad en la piel, lo que ayuda a mejorar la hidratación de la piel y prevenir la sequedad. Para saber si un producto específico contiene ingredientes hidratantes o humectantes, consulte la sección "Ingredientes clave" en la página del producto. Aquí, encontrará una lista de los principales ingredientes activos, así como una breve descripción de sus beneficios y cómo funcionan para mejorar la piel.

¿Sus productos están libres de parabenos, sulfatos u otros ingredientes potencialmente dañinos?

Sí, nos esforzamos mucho para garantizar que nuestros productos estén libres de ingredientes potencialmente dañinos, como parabenos, sulfatos y otros productos químicos nocivos. Nos comprometemos a proporcionar productos para el cuidado de la piel seguros y de alta calidad que cumplan con todas las normativas y directrices. Nuestros productos están cuidadosamente formulados y se someten a pruebas rigurosas para garantizar que cumplan con nuestros altos estándares de calidad y seguridad. Además, nuestros productos cuentan con una evaluación de seguridad realizada por la empresa EcoMundo, reconocida mundialmente y especializada en servicios científicos y normativos para la industria cosmética. Esta evaluación ayuda a garantizar que nuestros productos sean seguros y eficaces para su uso en todo tipo de piel.

¿Sus productos contienen antioxidantes o ingredientes antiinflamatorios?

Sí, nuestros productos contienen antioxidantes e ingredientes antiinflamatorios que ayudan a proteger la piel de los factores estresantes ambientales y promueven una tez saludable y radiante. Sin embargo, los antioxidantes y los ingredientes antiinflamatorios específicos pueden variar según el producto. Algunos antioxidantes comunes que utilizamos en nuestros productos incluyen vitamina C, vitamina E y ácido ferúlico. Estos ingredientes ayudan a proteger la piel del daño de los radicales libres, que pueden contribuir al envejecimiento prematuro y otros problemas de la piel. Para saber si un producto específico contiene antioxidantes o ingredientes antiinflamatorios, consulte la sección "Ingredientes clave" en la página del producto. Aquí, encontrará una lista de los principales ingredientes activos, así como una breve descripción de sus beneficios y cómo funcionan para mejorar la piel.

¿Sus productos contienen algún ingrediente natural o de origen vegetal? 

Sí, utilizamos muchos ingredientes naturales y de origen vegetal en nuestros productos para brindar beneficios efectivos para el cuidado de la piel. Algunos de los ingredientes naturales y vegetales más comunes que utilizamos en nuestros productos son el aloe vera, el aceite de semilla de manzana, el extracto de manzana, el aceite de avellana y muchos más. Estos ingredientes son conocidos por sus propiedades calmantes y relajantes, así como por su capacidad para nutrir e hidratar la piel. Para saber si un producto específico contiene ingredientes naturales o vegetales, consulta la sección "Ingredientes clave" en la página del producto. Aquí encontrarás una lista de los principales ingredientes activos, así como una breve descripción de sus beneficios y cómo funcionan para mejorar la piel.

TECNOLOGÍA

¿Por qué las células madre dérmicas son importantes en el contexto de los productos para el cuidado de la piel?

Las células madre dérmicas son importantes en el contexto de los productos para el cuidado de la piel porque desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento de la salud y la apariencia de la piel. Estas células madre se encuentran en la dermis, o capa intermedia, de la piel y son responsables de generar nuevas células cutáneas y reparar el tejido dañado o lesionado. A medida que envejecemos, la cantidad y la actividad de las células madre dérmicas disminuyen de forma natural, lo que puede provocar signos de envejecimiento, como arrugas y pérdida de elasticidad. Los productos para el cuidado de la piel que contienen ingredientes que apoyan o estimulan la función de las células madre dérmicas pueden ayudar a retrasar el proceso de envejecimiento y mejorar la salud y la apariencia general de la piel. Estos ingredientes pueden incluir factores de crecimiento, péptidos y otros compuestos que ayudan a estimular la regeneración y reparación celular. Al incorporar estos ingredientes a sus productos, las empresas de cuidado de la piel pueden ofrecer a los clientes los beneficios del apoyo de las células madre dérmicas y mejorar la eficacia de sus productos.

¿Qué hace que sus productos sean únicos o diferentes de otros en el mercado?

Nuestro Simplex Optimization Medium 3 (SOM3™) patentado. Con un equilibrio preciso de ingredientes diseñados para apoyar la función celular general, SOM3™ fortalece la capacidad de la piel para mantenerse y restaurarse a sí misma. Al abordar las necesidades exactas de las células de la piel durante la regeneración diaria, AVL ha formulado una base para sus productos que se basa en un algoritmo matemático para brindarle a la piel todo lo que necesita y nada de lo que no necesita.

RESPONSABILIDAD DE MARCA

¿Sus productos están testeados en animales?

No, nuestra empresa no prueba sus productos en animales. Nos comprometemos a producir productos para el cuidado de la piel de alta calidad que sean efectivos y libres de crueldad animal. Creemos que las pruebas en animales son innecesarias y crueles, y nos dedicamos a utilizar métodos de prueba alternativos que sean confiables y humanos. Cumplimos con todas las regulaciones y pautas relacionadas con las pruebas en animales, y solo utilizamos ingredientes que han demostrado ser seguros y no irritantes mediante métodos de prueba sin animales. Nuestro compromiso con las prácticas éticas y sostenibles se extiende a todos los aspectos de nuestro negocio, y estamos orgullosos de ser una marca libre de crueldad animal. Creemos que el cuidado de la piel debe ser efectivo y compasivo, y nos dedicamos a crear productos que sean seguros y beneficiosos tanto para nuestros clientes como para el medio ambiente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de prueba, no dude en comunicarse con nosotros para obtener más información.

¿Ofrecen alguna opción vegana u orgánica?

Sí, todos nuestros productos son veganos a partir de ahora, no contienen ingredientes de origen animal y no realizamos pruebas en animales en nuestro proceso de desarrollo de productos. Entendemos que muchos de nuestros clientes buscan productos que sean efectivos y sustentables, y estamos comprometidos a satisfacer esas necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones veganas u orgánicas, o si necesita ayuda para elegir los productos adecuados para sus necesidades, no dude en comunicarse con nosotros.

¿Sus productos se fabrican en EE. UU. o proceden de algún país en particular?

Nuestros productos se fabrican en Polonia, donde tenemos nuestro laboratorio de I+D y nuestras instalaciones de producción. Todos nuestros procesos de producción siguen estrictas normas y regulaciones para garantizar la calidad y la seguridad de nuestros productos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el origen de nuestros productos o nuestros procesos de fabricación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Siempre estaremos encantados de proporcionarle más información y responder cualquier pregunta que pueda tener.

PARA QUIEN

¿Sus productos son seguros para todo tipo de piel?

Sí, nuestros productos están formulados para ser seguros para todo tipo de piel. Sin embargo, siempre recomendamos hacer una prueba de parche antes del primer uso, especialmente si tienes piel sensible o eres propenso a reacciones alérgicas. Esto se debe a que la piel de cada persona es única y algunas personas pueden tener una reacción negativa incluso a los ingredientes más suaves. Realizamos pruebas de seguridad exhaustivas y ensayos clínicos en todos nuestros productos para garantizar su seguridad y eficacia. Los resultados de nuestros ensayos clínicos están disponibles para que los revises y siempre estaremos encantados de brindarte información adicional o responder cualquier pregunta que puedas tener sobre nuestros procesos de prueba. Dicho esto, siempre recomendamos que consultes con un dermatólogo si tienes alguna inquietud sobre el uso de nuestros productos, en particular si tienes alguna afección cutánea subyacente o estás tomando medicamentos que puedan afectar tu piel. Tu dermatólogo puede brindarte recomendaciones personalizadas en función de tus necesidades individuales y ayudarte a elegir los mejores productos para tu tipo de piel.

¿Sus productos son adecuados para su uso en todos los tonos de piel y etnias?

Sí, nuestros productos son aptos para su uso en todos los tonos de piel y etnias. Creemos que el cuidado de la piel debe ser inclusivo y accesible para todos, independientemente de su origen o tipo de piel. Entendemos que los diferentes tonos de piel y etnias pueden tener necesidades de cuidado de la piel únicas, por lo que tenemos una amplia gama de productos que están formulados para abordar una amplia gama de problemas. Nuestros productos están diseñados para ser suaves y efectivos para todo tipo de piel, incluidas aquellas con piel sensible o que se irrita fácilmente. Estamos comprometidos con la promoción de la diversidad y la inclusión en la industria de la belleza, y creemos que todos merecen tener acceso a productos para el cuidado de la piel de alta calidad, seguros y efectivos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre si nuestros productos son adecuados para usted, no dude en comunicarse con nosotros. Siempre estaremos encantados de ayudarlo y brindarle recomendaciones personalizadas en función de sus necesidades individuales.

¿Pueden sus productos ser utilizados tanto por hombres como por mujeres?

Por supuesto, nuestros productos están diseñados para que los usen tanto hombres como mujeres. Creemos que todos pueden beneficiarse de un buen cuidado de la piel, independientemente de su género o edad. Los problemas de la piel como el acné, la sequedad y el envejecimiento afectan tanto a hombres como a mujeres, y nuestros productos están formulados para abordar estos problemas de una manera suave y eficaz. Nuestros productos están diseñados para ser unisex y aptos para que los use cualquier persona. Creemos que  El cuidado de la piel debe ser inclusivo y accesible para todos, y estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestra diversa base de clientes.

¿Se pueden utilizar sus productos en pieles sensibles?

Sí, nuestros productos están formulados para ser suaves y seguros para su uso en pieles sensibles. Entendemos que la piel sensible puede reaccionar negativamente a ciertos ingredientes o fórmulas, por lo que hemos seleccionado cuidadosamente ingredientes que se sabe que son suaves y no irritantes. Sin embargo, siempre recomendamos hacer una prueba de parche antes de usar cualquier producto nuevo, especialmente si tienes piel sensible. Esto implica aplicar una pequeña cantidad del producto en una pequeña zona de la piel, como detrás de la oreja o en la parte interna del brazo, y esperar para ver si se produce alguna reacción negativa. Si tienes alguna inquietud sobre el uso de nuestros productos en tu piel sensible, te recomendamos que consultes con un dermatólogo antes de usarlos. Ellos pueden aconsejarte sobre la mejor rutina de cuidado de la piel para tu tipo de piel y sobre los ingredientes específicos que debes evitar.

¿Sus productos son seguros para mujeres embarazadas o lactantes?

Recomendamos consultar con un médico antes de usar nuestros productos durante el embarazo o la lactancia. Si bien nuestros productos están formulados teniendo en cuenta la seguridad, siempre es mejor ser precavido, especialmente durante el embarazo o la lactancia. El embarazo y la lactancia pueden provocar cambios en la piel y el cuerpo, y es posible que algunos ingredientes no sean seguros para su uso durante este período. Un médico puede aconsejar sobre la mejor rutina de cuidado de la piel durante este período y recomendar ingredientes específicos que se deben evitar. Como marca responsable de cuidado de la piel, siempre recomendamos buscar asesoramiento médico antes de usar cualquier producto nuevo durante el embarazo o la lactancia.

¿Pueden sus productos ser utilizados por personas con piel oscura o hiperpigmentada?

Sí, nuestros productos pueden ser utilizados por personas con piel oscura o hiperpigmentada. Nuestros productos contienen ingredientes iluminadores activos que pueden ayudar a reducir la hiperpigmentación y mejorar el tono de la piel, incluso en aquellas personas con tonos de piel más oscuros. Sin embargo, siempre recomendamos hacer una prueba de parche y consultar con un dermatólogo antes de usar cualquier producto nuevo, especialmente si le preocupa la hiperpigmentación o la piel oscura. Ellos pueden aconsejarle sobre los mejores productos e ingredientes para usar según sus necesidades y problemas específicos de la piel.

¿Sus productos son adecuados para su uso en la piel de los niños? 

Nuestros productos no están destinados a usarse en la piel de los niños. Recomendamos utilizar productos específicamente formulados para niños, ya que su piel suele ser más delicada y sensible que la de los adultos. Siempre es mejor consultar con un pediatra o dermatólogo antes de usar cualquier producto nuevo en la piel de los niños.

PRODUCTOS

¿Ofrecen tamaños de muestra o tamaños de viaje de sus productos?

Actualmente, no ofrecemos muestras ni tamaños de viaje de nuestros productos. Sin embargo, siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes, por lo que es posible que consideremos ofrecerlos en el futuro.

¿Ofrecen paquetes o conjuntos de productos?

En este momento no ofrecemos paquetes ni conjuntos de productos. Sin embargo, siempre estamos explorando nuevas formas de mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, por lo que es posible que consideremos ofrecerlos en el futuro.

¿Ofrecen algún producto de calidad profesional o de potencia clínica?

Actualmente, no ofrecemos ningún producto de calidad profesional ni de eficacia clínica. Sin embargo, tenemos algunas fórmulas en desarrollo que podrían clasificarse como tales, ya que nuestra tecnología respalda el desarrollo de fórmulas avanzadas para el cuidado de la piel. Siempre buscamos innovar y brindar los mejores productos posibles para nuestros clientes.

¿Cuál es la vida útil de sus productos y cómo deben almacenarse?

Nuestros productos suelen tener una vida útil de tres años si se almacenan correctamente. Para garantizar la longevidad y la eficacia de nuestros productos, recomendamos guardarlos en un lugar fresco y seco, lejos de fuentes de calor, luz solar y humedad. También es fundamental mantener los productos bien cerrados cuando no se utilicen para evitar la contaminación y la exposición al aire y la luz. Siempre es importante comprobar la fecha de caducidad del producto y utilizar los productos antes de su caducidad para garantizar su seguridad y eficacia.

CÓMO USARLO

¿Se pueden utilizar sus productos junto con otras rutinas o tratamientos de cuidado de la piel?

Nuestros productos están formulados para ser suaves y no irritantes, y deberían ser compatibles con la mayoría de las rutinas y tratamientos de cuidado de la piel. Sin embargo, como la piel de cada persona es única, siempre recomendamos consultar con un dermatólogo o un profesional de la salud antes de combinar nuestros productos con otros productos o tratamientos de cuidado de la piel. Pueden brindarle asesoramiento y orientación personalizados sobre la mejor manera de incorporar nuestros productos a su rutina de cuidado de la piel según sus necesidades individuales y su tipo de piel.

¿Cómo limpio adecuadamente mi piel antes de aplicar sus productos?

Comience por lavarse las manos. Esto garantiza que esté trabajando con las manos limpias, libres de suciedad y bacterias que podrían transferirse a su rostro.

A continuación, retira el maquillaje con un desmaquillador suave. Este paso ayuda a disolverlo y eliminarlo de forma eficaz.

Elige un limpiador adecuado para tu tipo de piel. Busca un limpiador suave que no contenga productos químicos agresivos, fragancias ni alcohol.

Humedezca su rostro con agua tibia para preparar su piel para la limpieza. Aplique el limpiador sobre la piel húmeda con suaves movimientos circulares. Masajéelo sobre su rostro, concentrándose en las áreas propensas a la grasa o la congestión. Enjuáguese bien el rostro con agua tibia, asegurándose de eliminar todos los restos del limpiador. Dejar cualquier residuo puede obstruir los poros y provocar problemas en la piel.

Sécate el rostro con una toalla limpia y suave. Evita frotarlo, ya que puede causar irritación.

¿Se pueden utilizar sus productos alrededor de los ojos o en los labios?

Algunos de nuestros productos pueden estar formulados para usarse alrededor de los ojos o en los labios, pero no todos. Es importante consultar las instrucciones en la etiqueta del producto para determinar si el producto es seguro para su uso en esas áreas. En el caso de los productos destinados a usarse alrededor de los ojos, como AVL Eye Cream, recomendamos seguir las instrucciones cuidadosamente y tomar precauciones para evitar que el producto entre en contacto con los ojos.

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de aplicar otros productos para el cuidado de la piel o maquillaje después de usar sus productos?

Recomendamos esperar unos 10 minutos después de aplicar nuestros productos antes de aplicar cualquier otro producto para el cuidado de la piel o maquillaje para permitir que los productos se absorban por completo en la piel. Esto ayudará a garantizar que los productos sean completamente efectivos y no interfieran con el rendimiento de otros productos que pueda estar usando. Sin embargo, el tiempo de espera específico puede variar según el producto en cuestión y el tipo de piel de la persona, por lo que siempre es una buena idea verificar las instrucciones en la etiqueta del producto y consultar con un dermatólogo o un profesional de la salud si tiene alguna inquietud.

¿Sus productos deben utilizarse por la mañana o por la noche?

El uso de nuestros productos puede depender de las necesidades de la piel de cada persona y del producto específico en cuestión. Algunos productos pueden estar formulados específicamente para usarse por la mañana o por la noche, mientras que otros pueden usarse en cualquier momento del día. Recomendamos consultar las instrucciones en la etiqueta del producto para determinar el uso y la aplicación recomendados. Además, observar la reacción de su piel al producto y consultar con un dermatólogo o un profesional de la salud puede ayudar a determinar el mejor uso y aplicación para su tipo de piel y sus preocupaciones específicas.

¿Se pueden utilizar sus productos junto con otros tratamientos de cuidado de la piel, como peelings químicos o microdermoabrasión?

Nuestros productos están formulados para ser suaves y no irritantes, y deberían ser compatibles con la mayoría de las rutinas y tratamientos de cuidado de la piel. Sin embargo, como la piel de cada persona es única, siempre recomendamos consultar con un dermatólogo o un profesional de la salud antes de combinar nuestros productos con otros productos o tratamientos de cuidado de la piel. Pueden brindarle asesoramiento y orientación personalizados sobre la mejor manera de incorporar nuestros productos a su rutina de cuidado de la piel según sus necesidades individuales y su tipo de piel.